ALLMÄNNA VILLKOR
1. Bokning, betalning och avbokning
Bokningsavtal
Genom att betala anmälningsavgiften bekräftar deltagaren att hen har läst, förstått och godkänt dessa villkor. Avtalet träder i kraft vid bekräftelse av bokningen, oavsett om den gjorts online, per telefon eller personligen.
Insättning och betalning
En icke återbetalningsbar handpenning på 10 % av det totala tur krävs vid bokningstillfället för att säkra din plats.
Resterande belopp måste betalas senast 60 dagar före tur . Om resterande belopp inte betalas i tid kan detta betraktas som en avbokning från resenärens sida.
Bokningsbekräftelse
Turen är garanterad och bekräftas 60 dagar före turens startdatum.
Om det minsta antalet deltagare som krävs för tur inte tur uppnåtts vid detta datum tur ställas in och alla deltagare kommer att få full återbetalning (100 %) av alla inbetalda belopp.
När anmälan har bekräftats tur genomföras oavsett antalet deltagare.
Flyg och transport
Flygresor och övriga transporttjänster som inte uttryckligen anges i avsnittet ”Vad ingår i tur” ingår inte i tur och är resenärens eget ansvar.
Turen börjar vid den angivna mötesplatsen på destinationen.
Vi rekommenderar att du bokar flyg och andra researrangemang först efter att turen har bekräftats (60 dagar före turens start). Om researrangemang görs tidigare rekommenderar vi starkt att deltagarna köper flexibla eller återbetalningsbara biljetter eller tecknar en lämplig reseförsäkring, eftersom arrangören inte kan hållas ansvarig för sådana kostnader.
Avbokning från resenärens sida
Alla avbokningar måste göras skriftligen. Följande avbokningsavgifter gäller:
- 60 dagar eller mer före tur : Förlust av handpenning (10 %)
- 59 till 30 dagar före tur : 50 % av den totala tur debiteras
- 29 till 15 dagar före tur : 80 % av den totala tur debiteras (20 % återbetalas)
- 14 dagar eller mindre före tur , eller utebliven ankomst: 100 % av den totala tur debiteras (ingen återbetalning)
Överföring av bokning
Resenären får överlåta paketresan till en annan person som uppfyller alla tillämpliga villkor, förutsatt att rimligt varsel ges före tur början. Eventuella extra kostnader som uppstår till följd av överlåtelsen kan debiteras resenären.
Resegaranti
Denna paketresa erbjuds exklusivt via vår betrodda lokala partner, Vitale Viaggi Agency (”arrangören”). Vår lokala partner har djupgående kunskap om resmålet och säkerställer fullständig efterlevnad av direktivet om paketresor, vilket innebär att du får de lagstadgade resegarantierna för din trygghet. Genom att boka via dem kan du känna dig trygg med en säker och pålitlig service.
Mer information om direktivet om paketresor
Ändringar och avbokning från arrangörens sida
Arrangören förbehåller sig rätten att vid behov göra mindre ändringar i tur .
Arrangören kan ställa in tur :
- det minsta antalet deltagare inte uppnås (enligt ovan), eller
- om oförutsedda och extraordinära omständigheter inträffar (se nedan)
Oundvikliga och extraordinära omständigheter
Arrangören ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra avtalet eller för felaktigt fullgörande av avtalet på grund av oundvikliga och extraordinära omständigheter, såsom, men inte begränsat till:
- svåra väderförhållanden
- naturkatastrofer
- politisk oro
- pandemier eller folkhälsokriser
2. Deltagande, säkerhet, ansvar och klagomål
Deltagarens ansvar
Alla deltagare måste:
- Ha god hälsa och en grundläggande fysisk kondition
- Vara minst 18 år
Deltagarna ansvarar för att kontrollera att de uppfyller dessa krav innan de bokar.
Deltagarna måste följa alla instruktioner som ges av guiden för sin egen och andras säkerhet.
Om säkerhetsanvisningarna inte följs kan detta leda till att du utesluts från aktiviteten utan återbetalning.
Skötsel av utrustning
All utrustning som tillhandahålls ska behandlas varsamt och återlämnas i samma skick som den mottogs.
För skadad eller förlorad utrustning till följd av vårdslöshet kan reparations- eller ersättningskostnader tillkomma.
Rutt och väderförhållanden
Guiden förbehåller sig rätten att när som helst ändra den planerade rutten, tidsplanen eller aktiviteterna på grund av väder, miljöförhållanden eller andra säkerhetsskäl.
Om förhållandena bedöms vara osäkra tur ändras, flyttas eller ställas in.
Ansvar
Arrangören ansvarar för att de resetjänster som ingår i avtalet utförs på ett korrekt sätt i enlighet med gällande lagstiftning.
Deltagarna är medvetna om att utomhusaktiviteter medför vissa risker som inte helt kan undvikas. Genom att delta accepterar resenärerna dessa risker.
Arrangören ansvarar inte för:
- omständigheter som ligger utanför dess kontroll
- resenärens handlingar eller underlåtenheter
- tjänster från tredje part som inte ingår i tur
Klagomål och reklamationer
Eventuella problem eller brister som uppstår under tur omedelbart anmälas till reseledaren eller arrangören så att åtgärder kan vidtas. Om ett klagomål inte anmäls under tur och arrangören inte har getts möjlighet att lösa problemet, kan resenären inte kräva någon ersättning i efterhand. Om resenären inte är nöjd med den lösning som erbjuds under tur måste ett formellt klagomål lämnas in skriftligen inom 14 dagar efter hemkomsten.
Tillämplig lag och tvister
Dessa allmänna villkor regleras av italiensk lag.
Eventuella tvister som uppstår i samband med detta avtal ska prövas av behöriga domstolar i Italien, utan att detta påverkar resenärens rättigheter enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.