TERMINI E CONDIZIONI

1. Prenotazione, pagamento e cancellazione

Contratto di prenotazione

Con il versamento della caparra, il partecipante conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni. Il presente accordo è vincolante a partire dalla conferma della prenotazione, sia essa effettuata online, per telefono o di persona.

Deposito e pagamento

Al momento della prenotazione è richiesto un acconto non rimborsabile pari al 10% del prezzo totale del tour per garantire il posto.

Il saldo deve essere versato entro e non oltre 60 giorni prima della data di inizio del tour. Il mancato pagamento del saldo entro i termini previsti potrà essere considerato come una cancellazione da parte del viaggiatore.

Conferma del tour

Il tour è garantito e confermato 60 giorni prima della data di inizio.

Se entro tale data non verrà raggiunto il numero minimo di partecipanti richiesto per il tour, quest’ultimo verrà annullato e tutti i partecipanti riceveranno un rimborso completo (100%) di tutti i pagamenti effettuati.

Una volta confermata, l'escursione si svolgerà indipendentemente dal numero di partecipanti.

Voli e trasporti

I voli e qualsiasi altro servizio di trasporto non espressamente indicato nella sezione «Cosa è incluso in questo tour» non sono compresi nel pacchetto turistico e rimangono di esclusiva responsabilità del viaggiatore.

Il tour inizia presso il punto di ritrovo indicato nella località di destinazione.

Si consiglia di prenotare i voli e gli altri mezzi di trasporto solo dopo la conferma del tour (60 giorni prima della data di inizio). Se le prenotazioni vengono effettuate prima di tale termine, si raccomanda vivamente ai partecipanti di acquistare biglietti flessibili o rimborsabili oppure di stipulare un'adeguata assicurazione di viaggio, poiché l'organizzatore non potrà essere ritenuto responsabile di tali costi.

Recesso da parte del viaggiatore

Tutte le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto. Si applicano le seguenti spese di cancellazione:

• 60 giorni o più prima della data di inizio del tour: perdita della caparra (10%)
• Da 59 a 30 giorni prima della data di inizio del tour: verrà addebitato il 50% del costo totale del tour
• Da 29 a 15 giorni prima della data di inizio del tour: verrà addebitato l'80% del costo totale del tour (con rimborso del 20%)
• 14 giorni o meno prima della data di inizio del tour, o in caso di mancata presentazione: verrà addebitato il 100% del costo totale del tour (nessun rimborso)

Trasferimento della prenotazione

Il viaggiatore può cedere il pacchetto turistico a un'altra persona che soddisfi tutte le condizioni previste, purché ne dia ragionevole preavviso prima dell'inizio del viaggio. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla cessione potranno essere addebitati al viaggiatore.

Garanzia di viaggio

Questo pacchetto turistico è disponibile esclusivamente tramite il nostro partner locale di fiducia, l'agenzia Vitale Viaggi (l'"Organizzatore"). Il nostro partner locale vanta una profonda conoscenza della destinazione e garantisce il pieno rispetto della direttiva sui pacchetti turistici, fornendo le garanzie di viaggio previste dalla legge a tutela dei clienti. Prenotare tramite questo partner tu assicura tu grazie a un servizio sicuro e affidabile.

Maggiori informazioni sulla direttiva sui pacchetti turistici

Modifiche e cancellazioni da parte dell'organizzatore

L'organizzatore si riserva il diritto di apportare lievi modifiche al programma del tour, qualora fosse necessario.

L'organizzatore può annullare il tour se:

• non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti (come indicato sopra), oppure
• qualora si verifichino circostanze inevitabili ed eccezionali (vedi sotto)

Circostanze inevitabili e straordinarie

L'Organizzatore non è responsabile per l'inadempimento o l'adempimento non corretto del contratto dovuto a circostanze inevitabili ed eccezionali, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• condizioni meteorologiche avverse
• calamità naturali
• disordini politici
• pandemie o emergenze sanitarie

 

2. Partecipazione, sicurezza, responsabilità e reclami

Responsabilità dei partecipanti

Tutti i partecipanti devono:

• Essere in buona salute e possedere un livello minimo di forma fisica
• Avere almeno 18 anni

I partecipanti sono tenuti ad assicurarsi di soddisfare tali requisiti prima di effettuare la prenotazione.

I partecipanti devono seguire tutte le istruzioni fornite dalla guida per la propria sicurezza e per quella degli altri.

Il mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza può comportare l'esclusione dall'attività senza diritto al rimborso.

Cura delle attrezzature

Tutte le attrezzature fornite devono essere trattate con cura e restituite nelle stesse condizioni in cui sono state ricevute.

Le attrezzature danneggiate o smarrite per negligenza potrebbero essere soggette a spese di riparazione o sostituzione.

Percorso e condizioni meteorologiche

La guida si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'itinerario, l'orario o le attività previste a causa delle condizioni meteorologiche, delle condizioni ambientali o di altre considerazioni relative alla sicurezza.

Se le condizioni vengono ritenute pericolose, il tour potrebbe subire modifiche, essere spostato o essere annullato.

Responsabilità

L'organizzatore è responsabile della corretta esecuzione dei servizi di viaggio inclusi nel contratto, in conformità con la normativa vigente.

I partecipanti riconoscono che le attività all'aperto comportano rischi intrinseci che non possono essere completamente eliminati. Con la loro partecipazione, i viaggiatori accettano tali rischi.

L'organizzatore non risponde di:

• circostanze indipendenti dalla sua volontà
• azioni o omissioni del viaggiatore
• servizi di terzi non inclusi nel pacchetto turistico

Reclami e richieste di risarcimento

Eventuali problemi o carenze riscontrati durante il tour devono essere segnalati immediatamente alla guida o all'organizzatore, affinché possano essere adottate le misure correttive del caso. Se un reclamo non viene segnalato durante il tour e all'organizzatore non viene data la possibilità di risolvere il problema, il viaggiatore non potrà richiedere alcun risarcimento a posteriori. Se il viaggiatore non è soddisfatto della soluzione fornita durante il tour, dovrà presentare un reclamo formale per iscritto entro 14 giorni dal rientro a casa.

Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia derivante dal presente contratto sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali competenti in Italia, fatti salvi i diritti del viaggiatore ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.